TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENTRE EM CONTATO VIA WHATSAPP 11-94564-5456
INFORMANDO O NÚMERO DO PEDIDO E NOME EM QUE FOI REALIZADO A COMPRA
1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS
Todo cliente possui um prazo de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Antes de efetuar o envio do produto novamente para BigShirts Plus Size, o cliente deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp informado acima; toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, BigShirts Plus Size se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos valores:
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição
2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO)
A troca pode ser realizada pelo mesmo modelo escolhido, alterando apenas Tamanho ou se o cliente desejar por outro modelo de sua escolha exibido em nosso site ao qual contenha tamanho troca e que seja da mesma estação (Verão-Verão / Inverno-Inverno)
3. TROCA DE PRODUTO NOVO (COM DEFEITO)
A BigShirts plus size faz o possível para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, entretanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que tenha a caixa aberta ou danificada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, desta forma poderemos acionar a transportadora responsável para averiguação.
Toda encomenda deverá ser verificada em sua totalidade no momento do recebimento, assim como o funcionamento do mesmo, caso o consumidor receba um produto que esteja com alguma avaria, o contato deverá ser feito em até 24 horas pelo telefone (11) 94564-5456 WhatsApp. Após este período a garantia será efetivada somente se o produto apresentar mal funcionamento por defeito de fabricação durante o período estabelecido na página do produto e/ou no certificado de garantia.
O produto deverá ser encaminhado completo: embalagem, etiquetas e declaração de conteúdo enviada. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não estejam completos conforme as condições acima, serão reenviados aos clientes, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor.
Importante: A BigShirts plus size só reenviará outro produto, quando o mesmo com defeito for devolvido, para realizarmos as avaliações técnicas necessárias, e detectarmos quais foram as causas de defeito e ou mal funcionamento do produto. Após a aprovação da troca, o prazo para enviarmos o novo produto é de 7 dias úteis depois do recebimento do produto na loja.
4. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso o produto tenha sido enviado erroneamente estando em desacordo com o produto comprado no site, entre em contato através do nosso WhatsApp 11-94564-5456 que solucionaremos da melhor e mais rápida forma.
1. Desistência da Compra em até 7 dias
2. Troca de Produto
3. Troca Produto com Defeito
4. Produto em Desacordo com o Pedido.
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes conforme determinação da Operadora de Cartão.
Pix ou Boleto Bancário: O estorno será realizado no prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição.
De acordo com a lei, um produto novo tem o prazo de até 30 dias corridos para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas Tags e Etiquetas. A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento WhatsApp 11-94564-5456
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nosso site.
Lembrando que todos os encargos da tentativa de troca serão de responsabilidade do próprio cliente. A BigShirts plus size se reservará ao direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do consumidor solicitante.
A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
O cliente deverá indicar, através do WhatsApp 11-94564-5456, o novo item escolhido e o item de troca. O novo item será despachado para o endereço cadastrado do cliente, após confirmação de pagamento do frete e dos encargos gerados pela diferença de valores.
Os produtos comercializados pela BigShirts plus size possuem 30 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação, exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após 07 (sete) dias, a contar da datado recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante BigShirts você poderá entrar em contato através de nossa Central de Atendimento - WhatsApp (11) 94564-5456.
Devolver o produto em embalagem.
Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a declaração de conteúdo juntamente com o produto.
